Dernière mise à jour : 28/10/2026
Cette page résume les règles de retour et de remboursement applicables à toute commande passée sur rondedesnappes.com. Elle reprend les conditions générales de vente, qui seules font foi.
Sommaire
- 1. Votre droit de rétractation
- 2. Comment nous prévenir
- 3. Dans quel état renvoyer le produit
- 4. Votre remboursement
- 5. Les produits sur mesure ne sont pas repris
- 6. Produit abîmé ou erreur de livraison
- 7. Garanties légales
- 8. Nous écrire
1. Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.
Vous n’avez ni motif à donner, ni pénalité à payer.
Les frais de renvoi restent à votre charge.
Article 13.1 des conditions générales de vente.
2. Comment nous prévenir
Le plus simple est notre formulaire de rétractation en ligne. Il est accessible à tout moment et ne demande pas de créer un compte.
Vous recevez aussitôt un accusé de réception horodaté par e-mail.
Vous pouvez aussi nous écrire par tout autre moyen exprimant clairement votre décision :
- par e-mail à contact@rondedesnappes.com
- par courrier à Ronde des Nappes, 17 rue des Chaumes, 36190 Pommiers
Article 13.2.
3. Dans quel état renvoyer le produit
Le produit doit nous revenir dans les 14 jours qui suivent votre déclaration.
Il doit être complet et en état neuf : emballage d’origine, accessoires et notice, accompagné de la facture d’achat.
Un produit endommagé, sali ou incomplet ne peut pas être repris.
Article 13.3.
4. Votre remboursement
Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Seuls les frais de renvoi restent à votre charge.
Article 13.4.
5. Les produits sur mesure ne sont pas repris
Une nappe découpée à vos dimensions est confectionnée pour vous seul. La loi exclut ces produits du droit de rétractation, au titre de l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Les produits de la catégorie « sur mesure » ne sont ni repris ni échangés.
Cela ne retire rien à vos garanties légales : un produit non conforme ou défectueux reste couvert. Voir le point 7.
Article 13.5.
6. Produit abîmé ou erreur de livraison
Si le produit reçu n’est pas celui commandé, ou s’il n’est pas conforme, prévenez-nous le jour de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant.
La demande de retour doit nous parvenir dans les 7 jours suivant la livraison.
Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Le produit est à renvoyer en Colissimo Recommandé à l’adresse indiquée au point 8.
Article 10.
7. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Leur détail figure à l’article 12 et à l’annexe 1 des conditions générales de vente.
8. Nous écrire
Ronde des Nappes
17 rue des Chaumes
36190 Pommiers
contact@rondedesnappes.com
